トレンドマイクロ社のセキュリティエキスパート本部が、組織能力を高め、
イノベーションを永続的に生み出す組織になるために毎年実施しているイベント、TU。
運営チームを効果的・効率的にサポートするためのファシリテーション手法として、視覚会議®が導入された事例です。

『型』があるからこそ発揮できる瞬発力と跳躍力

トレンドマイクロ株式会社　セキュリティエキスパート本部　内藤 祥華様 ／ 近江 麻佐子様

トレンドマイクロ社では2006年から「Technical University」（略してUT）というイベントを年に一度開催しています。ここ数年はメンバー全員が参加して “お客さまの価値” を考え、イノベーションを維持・促進して組織能力を高めるための場として実施されています。
「溶岩流のような熱いパッションで周りを巻き込んでいく」をテーマに実施された2012年のTUに視覚会議®が導入された背景と、導入後の効果などについてお話を伺いました。

“新しい試み” に満ちた2012年のTU

年々バージョンアップを重ねているというトレンドマイクロ社のTU。最初の数年はスピーカーの話をセミナー形式で聞くスタイルだったものが2010年からは全員参加型に変わり、2012年にはさらに新しい試みに挑戦しました。
その挑戦とは、自ら手を挙げたリーダーが、OST（オープンスペーステクノロジー）の場で自分たちの “やりたいこと” を熱く語ってチームメンバーを募り、チーム一丸で “やりたいこと” の実現に取り組むという制度を導入したこと。この新しい挑戦の一環とし、視覚会議®の研修を受けた運営メンバーがファシリテーターとして各チームをサポートしました。

溶岩のような情熱をファシリテート

セキュリティーエキスパート本部が組織力を高め、そしてイノベーションを永続的に生み出す組織になるために実施されているTU。2012年は “組織能力を高める場” を自ら創りたいと考えたメンバーによる運営チームが結成されました。溶岩のような情熱を持って動き出した17のチームを効果的・効率的にサポートできるツールを探していた運営チームは、短期間で結果を出せるファシリテーション手法として視覚会議®を選び、また自分たちがファシリテーターとしてチームをサポートすることを決めました。チームの外にファシリテーターを置けば、リーダーに掛かる負担を経験することもでき、リーダーのそれとは多少異なる意見を持つメンバーが発言しにくくなる状況を避けることにも繋がります。「第三者がファシリテーターを務めたことで、リーダーとの摩擦を恐れずにリーダー以外のメンバーも自分たちの思いを語ることができたように思います。」（内藤さん）

視覚会議®の魅力は “型” があること

視覚会議®という新しい手法に対するチームリーダーの反応について近江さんに聞いてみたところ、「それはいろいろでしたねぇ…」との答えが。例えば、最初から活発に意見交換が進んでいたチームでは視覚会議®導入に多少の戸惑いを感じたようでした。しかし、無口な方や新人でも自然な流れの中で発言できるような “型” がある点はファシリテーターとしては使いやすい手法だったそう。トレンドマイクロ社には “汗をかいた感” も大事にするカルチャーがあるため、50分で答えが出る視覚会議®に物足りなさを感じるチームもあったようです。「でも、徹夜や合宿での時間をかけた議論も大事ですが、短時間で最大限の瞬発力・跳躍力を発揮させる手法も必要だと思います。視覚会議®には守破離の “守” に当たる型がある。まずは型にはめてから、自由に型をはずしていけるようになればいいですね。」（新井さん）
“汗をかいた感” や “みんなで苦労した感” のような人間的な部分はトレンドマイクロ社の重要なカルチャーで大事にしていきたい。でもむやみに汗をかくのではなく、必要なところで最大限の力を発揮できるように他のところでは体力を温存してほしい…と運営チームメンバーは考えていらっしゃるようです。３つのフェーズそれぞれで何を議論するかという “型” が明確な視覚会議®は、無駄をなくし体力を温存するのに適した手法だと言えるのではないでしょうか。

進化するクロスファンクション

“ファシリテーター” という存在が徐々にエンジニアの中で認知されるきっかけとなった2012年のTUを終えてからも、TUの運営チームは他部署にファシリテーターとして呼ばれることが増えてきたといいます。特に、トレンドマイクロ社では近年クロスファンクションでない仕事はないような状況なので、クロスファンクションチームのメンバーやその上司を巻き込んでの合意形成に積極的に視覚会議®を使っていきたいと考えていらっしゃいます。トレンドマイクロ社のクロスファンクションが、視覚会議®の導入でどのように進化していくのか、今後が楽しみです。

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